Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Online-Bestellungen, Lieferungen, Abholungen und Tischreservierungen beim Zurna Döner Restaurant

Stand: [September 2026]

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Tischreservierungen, die über die Website des Zurna Döner Restaurants vorgenommen werden.

Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Angebot und Vertragsschluss bei Bestellungen

Die Darstellung unserer Speisen und Getränke auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Vor dem Absenden der Bestellung können alle Angaben überprüft und berichtigt werden. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt die bestellende Person ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder mit ihrer Zubereitung beziehungsweise Auslieferung beginnen.

Falls wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir die bestellende Person schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

3. Speisen, Zutaten und Allergene

Die wesentlichen Eigenschaften sowie die verfügbaren Zutaten- und Allergeninformationen werden bei den jeweiligen Speisen und Getränken auf der Website angegeben.

Bei Allergien oder Unverträglichkeiten bitten wir darum, uns vor dem Absenden der Bestellung telefonisch zu kontaktieren. Trotz sorgfältiger Zubereitung können Kreuzkontakte in unserer Küche nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Kurzfristige Änderungen einzelner Zutaten sind möglich, sofern dadurch keine vereinbarte wesentliche Eigenschaft verändert wird. Eine Ersatzlieferung erfolgt nicht ohne Zustimmung der bestellenden Person. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. Preise und Bezahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzliche Lieferkosten, ein möglicher Mindestbestellwert und sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angegeben. Je nach Auswahl kann die Zahlung online, bei Lieferung oder bei Abholung erfolgen.

5. Lieferung

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb des auf der Website angegebenen Liefergebiets. Ein gegebenenfalls geltender Mindestbestellwert wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben. Insbesondere zu Stoßzeiten, bei hohem Bestellaufkommen, ungünstiger Verkehrslage oder außergewöhnlichen Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen kommen.

Die bestellende Person ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie eine erreichbare Telefonnummer anzugeben. Ist eine Lieferung wegen fehlerhafter Angaben oder fehlender Erreichbarkeit nicht möglich, können gesetzlich zulässige zusätzliche Kosten berechnet werden.

6. Abholung

Bei Auswahl der Abholung kann die Bestellung während der angegebenen Öffnungs- und Abholzeiten im Zurna Döner Restaurant abgeholt werden.

Die bei der Bestellung angegebene Abholzeit ist eine voraussichtliche Zeitangabe. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu kurzen Wartezeiten kommen.

Zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung können wir die Angabe des Namens oder der Telefonnummer verlangen.

7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen uns so schnell wie möglich telefonisch mitgeteilt werden.

Sobald mit der Zubereitung begonnen wurde, ist eine Änderung oder Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich. Ein Anspruch auf Stornierung besteht nur, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist oder wir der Stornierung ausdrücklich zustimmen.

8. Widerrufsrecht

Bei Verträgen über frisch zubereitete, schnell verderbliche oder individuell zusammengestellte Speisen besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Das gilt ebenfalls für die Lieferung von Speisen und Getränken, wenn für die Lieferung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde. Soweit für einzelne Produkte ausnahmsweise ein Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

9. Tischreservierungen

Reservierungsanfragen können über die Website für die dort verfügbaren Zeiten gestellt werden. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Reservierung dar.

Eine Reservierung ist erst verbindlich, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurde. Die Bestätigung erfolgt über E-Mail/WhatsApp/Telefon.

Reservierungen sollten bei Verhinderung möglichst frühzeitig telefonisch abgesagt werden.

Wir halten reservierte Tische für 15 Minuten nach dem bestätigten Reservierungszeitpunkt frei. Bei einer späteren Ankunft bitten wir um eine rechtzeitige telefonische Mitteilung. Ohne eine solche Nachricht können wir den Tisch nach Ablauf dieser Zeit anderweitig vergeben.

Besondere Wünsche, beispielsweise zu barrierefreien Plätzen, Kinderstühlen oder größeren Gruppen, können bei der Reservierung angegeben werden. Wir versuchen, diese Wünsche zu berücksichtigen. Eine Zusage besteht jedoch nur, wenn wir sie ausdrücklich bestätigen.

Für Gruppen oder besondere Veranstaltungen können abweichende Reservierungs- und Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden vor der verbindlichen Reservierung gesondert mitgeteilt.

10. Mängel und Beschwerden

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte eine Bestellung unvollständig, falsch oder mangelhaft sein, bitten wir um eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme. So können wir das Problem zeitnah prüfen und eine passende Lösung anbieten.

11. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien bleibt unberührt.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Bestellungen und Reservierungen befinden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht eingeschränkt werden.

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz unseres Unternehmens Gerichtsstand, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.